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伊利奶粉在2013年發生了汞含量異常事件，那么該事件后企業究竟采取了哪些召回措施呢？
企業迅速啟動了對涉事批次產品的全面排查工作，通過對生產記錄、庫存管理等多方面的詳細核查，精準確定了可能存在問題的產品批次和具體范圍，確保不漏掉任何有潛在風險的產品。
通過多種渠道，如官方網站、媒體、線下門店等，伊利主動發布召回公告，向消費者清晰告知涉事產品的具體信息，包括產品名稱、批次、規格等，同時說明召回原因和召回方式，確保消費者能夠及時了解情況并配合召回工作。
為方便消費者退回問題產品，伊利設立了專門的召回熱線和線下召回點。消費者可以通過撥打熱線電話咨詢召回相關事宜，也可以前往指定的線下門店辦理產品退回手續。企業安排了專業的工作人員負責接待和處理，確保整個召回過程高效、有序。
對于召回的產品，伊利為消費者提供了合理的補償方案。除了全額退還產品購買費用外，還根據實際情況給予一定的額外補償，以彌補消費者可能遭受的損失，最大程度減少消費者的顧慮，保障消費者的合法權益。
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