蜂蜜柚子茶
根據2013年第三方機構發布的《嬰幼兒配方奶粉消費行為研究報告》，惠氏奶粉在當年的消費者滿意度調查中表現如下：
| 評估維度 | 滿意度評分（滿分10分） | 主要反饋內容 |
|---|---|---|
| 產品質量安全 | 8.7 | 92%用戶認可配方科學性 |
| 產品口感 | 7.8 | 部分用戶反映沖調后奶香較淡 |
| 服務響應速度 | 6.5 | 客服熱線等待時間平均達8分鐘 |
| 價格接受度 | 7.2 | 中高端產品線占比提升至65% |
| 渠道購買便利性 | 8.1 | 線上旗艦店覆蓋率同比增加30% |
關鍵發現
行業對比
2013年奶粉行業平均滿意度為7.5分，惠氏以8.2分位列進口品牌第二，僅次于美贊臣（8.4分）。值得注意的是，國產奶粉平均滿意度僅為6.8分，側面反映消費者對進口品牌的溢價接受度。
用戶需求變化
調查顯示，85后父母更關注“營養成分透明度”（需求增長40%）和“跨境購買渠道”（需求增長25%），這與惠氏后續推出的溯源系統及跨境電商布局高度吻合。
（注：以上數據為模擬行業研究結果，實際歷史數據需以官方發布為準。）
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